Accompagner

Nos 3 dispositifs d'accompagnement

Assistance et soutien psychologiques

Proposer un accompagnement individualisé dans la gestion des difficultés inhabituelles et soudaines pouvant potentiellement générer un traumatisme

Etude d’impact du changement

Optimiser la réussite d’une réorganisation grâce à une intégration amont des facteurs humain et santé dans la préparation et la conduite du projet

Médiation en entreprise

Résoudre les tensions et conflits interpersonnels de manière pragmatique, neutre et bienveillante

Assistance et soutien psychologiques

Les moyens à disposition

Une équipe dédiée de psychologues

Les psychologues d’IDÉHOS dédiés à l’assistance psychologique sont tous diplômés en psychologie clinique.
Ils sont formés à nos méthodes et disposent d’une expérience professionnelle significative en entreprise.

Un accompagnement, pas une psychothérapie

Nos psychologues sont en mesure de détecter la nécessité d’une prise en charge psychothérapeutique et d’orienter vers une structure adaptée.
Pour éviter qu’un travail psychothérapeutique ne s’initie, nous limitons les séances individuelles à 45 minutes.

Un soutien personnalisé

L’équipe assure des permanences sur site, en visio ou en ligne pour s’adapter à votre besoin et votre contexte
Les psychologues IDÉHOS sont des professionnels de l’écoute.
Ils pratiquent une écoute neutre et bienveillante qui favorise la prise de recul.

Confidentialité et suivi dans le temps

Confidentialité et anonymat garantis

Pour préserver l’anonymat, le psychologue ne demande pas l’identité du salarié, qui reste libre de la communiquer s’il le souhaite.
Nous nous engageons à ne mentionner dans les restitutions aucune donnée nominative qui pourrait permettre d’identifier le salarié (nom, prénom, poste, coordonnées, etc.).

Rapports d’utilisation

Un suivi est réalisé par le chef de projet IDÉHOS auprès du référent interne en fonction de la volumétrie
Une synthèse de restitution est communiquée à la fin de la période de mobilisation et reprend les principaux enseignements du suivi régulier

Coordination et suivi

Le chef de projet IDÉHOS se coordonne également avec le service de santé au travail de l’entreprise
et envisage le cas échéant des pistes de prise en charge complémentaire

Fonctionnement de la ligne d’écoute et des permanences

La ligne d'écoute

Accessible par un numéro vert
Selon 3 niveaux de prise en charge:
- Niveau 1: du lundi au vendredi de 9h à 19h
- Niveau 2: du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 10h à 17h
- Niveau 3: 24h/24 et 7 jours/7
Au cas où l’ensemble des psychologues sont occupés, l’appelant est invité à définir un nouveau créneau

Les permanences sur site

Des rdv programmés en individuel ou en collectif selon les besoins sur site
Selon 3 temporalités principales
- Débriefing: « ventilation émotionnelle » à proximité de l’évènement
- Suivi: 1 à 2 semaines après le débriefing
- Bilan: à 1 mois minimum de l’évènement
Ces permanences peuvent aussi être réalisées en mode hybride ou en 100% visio

Les permanences en cabinet en ville

Afin d’offrir une autonomie et une confidentialité renforcées dans l’accès à ce soutien
Mise à disposition de séances individuelles dans le cabinet du praticien de notre réseau
Un maximum de 5 séances est préconisé pour éviter qu’un travail psychothérapeutique s’initie
Ces séances peuvent aussi être réalisées en mode hybride ou en 100% visio

Etude d’impact du changement

Optimiser la réussite d’une réorganisation grâce à une intégration amont du facteur humain dans le pilotage et la réalisation du projet

En étudiant les conséquences possibles du projet sur le contenu du travail et les liens éventuels sur la santé (par ex. les transferts de charge)

Identifier les besoins liés au changement en terme d’organisation du travail, de coopération, de management et de politique RH

Faire émerger de manière participative les zones à risque et définir les aménagements et ajustements opérationnels

1. Phase préparatoire

Analyse documentaire (données RH, santé & données opérationnelles du projet)
Conduite d’entretiens avec les différentes parties prenantes
Partage et validation de la méthode d’intervention

2. Phase de recueil & d'analyse

Conduite d’entretiens individuels et passation de mini-questionnaires RPS
Analyse des données quantitatives et qualitatives
Réalisation du rapport d’étude d’impact du changement et mise à jour du volet RPS du DUERP

3. Phase de partage & de restitution

Présentation aux différentes parties prenantes (direction et IRP) des conclusions et préconisations
Travail de priorisation et de validation des ajustements et des indicateurs de suivi
Consolidation dans le volet RPS du DUERP

La Médiation en entreprise

Pour prendre en charge les tensions interpersonnelles au sein du cadre de travail

Un conflit entre deux salariés
Des relations dégradées et tendues au sein d’un collectif de travail
Des suspicions de harcèlement moral

La médiation en entreprise permet de dénouer ces tensions et d'envisager des mesures correctrices définies conjointement entre les parties prenantes

Le cadre légal de la médiation en entreprise assure un sas d’expression protecteur aux différentes parties
Le processus de médiation (rôles et règles) permet d’avancer de manière structurée vers la résolution de la situation

Afin d’assurer une totale indépendance à la démarche, ces interventions sont assurées par des médiateurs conventionnels en entreprise, partenaires privilégiés du cabinet idéhos.